Algemene voorwaarden
Social Secrets Academy B.V.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Social Secrets Academy B.V.. Door het aangaan van een overeenkomst of het gebruik van de door Social Secrets Academy B.V. aangeboden diensten, wordt akkoord gegaan met de bepalingen zoals beschreven in deze algemene voorwaarden. Het is raadzaam deze voorwaarden zorgvuldig te lezen. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op de website of wordt op verzoek verstrekt.
Artikel 1- Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Social Secrets Academy B.V. (hierna te noemen: ‘Social Secrets Academy’): Een Besloten Vennootschap die zich richt op het begeleiden van individuen en bedrijven bij het opzetten en opschalen van hun online onderneming door middel van social media marketing.
1.2. Klant: De natuurlijk persoon of rechtspersoon die aan Social Secrets Academy een opdracht verstrekt voor de levering van diensten. De term ‘klant’ wordt in beide gevallen gebruikt, tenzij specifiek anders aangegeven.
1.3. Partij: Onder ‘partij’ wordt zowel Social Secrets Academy als de klant verstaan, afhankelijk van de context.
1.4. Overeenkomst: De afspraken tussen Social Secrets Academy en de klant met betrekking tot de dienstverlening, zoals vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst, offerte of een mondelinge afspraak.
1.5. Natuurlijk persoon: Een individueel persoon die op grond van de wet handelingsbekwaam is en in staat is zelfstandig rechten en verplichtingen te hebben en uit te oefenen.
1.6. Rechtspersoon: Entiteit die, conform de geldende wet- en regelgeving, zelfstandig rechten en verplichtingen kan dragen, zoals een eenmanszaak, BV, NV, stichting, vereniging of enig andere door de wet erkende juridische entiteit.
1.7. Programma: Het geheel van coaching, trainingen, tools en cursussen aangeboden door Social Secrets Academy, gericht op persoonlijke ontwikkeling, werk/privé balans, relaties en het vergroten van online zichtbaarheid en succes voor klanten.
1.8. Diensten: De door Social Secrets Academy te verrichten werkzaamheden zoals omschreven in de overeenkomst.
Artikel 2- Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere diensten van Social Secrets Academy, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. De klant accepteert deze algemene voorwaarden door het aangaan van de overeenkomst.
2.4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3- Offertes
3.1. Alle offertes van Social Secrets Academy zijn vrijblijvend, tenzij er een termijn van aanvaarding is gesteld.
3.2. Social Secrets Academy is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de klant schriftelijk is bevestigd.
3.3. Aanbiedingen en offertes vormen geen garantie voor toekomstige tarieven en opdrachten.
Artikel 4- Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. Een overeenkomst met Social Secrets Academy wordt gesloten door aanbod en aanvaarding, hetzij mondeling, schriftelijk of elektronisch.
4.2. Social Secrets Academy kan de klant verzoeken om deze instemming schriftelijk te bevestigen.
4.3. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren aan individuen of organisaties om welke reden dan ook.
Artikel 5- Uitvoering van de overeenkomst
5.1. Social Secrets Academy zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, waarbij een inspanningsverplichting geldt. Dit betekent dat Social Secrets Academy zich zal inspannen om de gewenste resultaten te behalen, maar niet kan garanderen dat deze resultaten ook daadwerkelijk worden bereikt.
5.2. De klant dient tijdig alle informatie en medewerking te verlenen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Eventuele vertraging als gevolg van het niet tijdig aanleveren van informatie komt voor rekening van de klant. Social Secrets Academy heeft in dat geval het recht om extra kosten in rekening te brengen.
5.3. Social Secrets Academy heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Bij het inschakelen van derden zal Social Secrets Academy de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot de klant redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met de klant overleggen.
5.4. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Social Secrets Academy aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Social Secrets Acadamy worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Social Secrets Academy zijn verstrekt, heeft Social Secrets Academy het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.
5.5. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst te wijzigen of aan te passen, indien noodzakelijk. Hierbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de oorspronkelijke opdracht. Dit kan onder meer betrekking hebben op wijzigingen in het programma of de inhoud van de dienstverlening.
Artikel 6- Duur van de overeenkomst en herroepingsrecht
6.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de overeengekomen dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De looptijd van de overeenkomst kan worden gespecificeerd in de overeenkomst zelf.
6.2. De klant, handelend als natuurlijk persoon, heeft het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden binnen 14 dagen na de bevestiging van de overeenkomst, zonder opgave van redenen. Het aankoopbedrag zal in dit geval binnen 30 dagen worden gerestitueerd.
6.3. Indien de uitvoering van de diensten is gestart, met uitdrukkelijke toestemming van de klant binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht. De overeenkomst kan niet worden ontbonden en er bestaat geen recht op restitutie. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort en de volledige vergoeding blijft onverminderd verschuldigd.
6.4. Tenzij anders overeengekomen, geldt er geen wettelijke bedenktijd voor een overeenkomst, waarin de klant handelt als een rechtspersoon.
Artikel 7- Tarieven en betaling
7.1. De tarieven voor de diensten van Social Secrets Academy worden vastgesteld op basis van een vaste prijs of een vooraf overeengekomen tarief. Alle tarieven worden exclusief BTW vermeld, tenzij anders is aangegeven.
7.2. Betaling dient te worden voldaan op het moment van aankoop of uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.3. Betaling in termijnen is mogelijk, mits de klant vóór aanvang van de dienst een aanbetaling van minimaal €300,- exclusief BTW voldoet. Deze aanbetaling is onherroepelijk en zal onder geen enkele omstandigheid worden gerestitueerd.
7.4. De hoogte van de bedragen in de termijnbetaling wordt vooraf overeengekomen en vastgelegd in een overeenkomst tussen Social Secrets Academy en de klant. Voor betaling in termijnen kan een rente van 5% per maand worden toegepast op het openstaande bedrag.
7.5. Alle tarieven zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Social Secrets Academy is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van deze fouten en heeft geen verplichting om de dienst te leveren tegen het onjuiste tarief.
7.6. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en is Social Secrets Academy gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Rente wordt vanaf het moment van verzuim tot aan de volledige betaling in rekening gebracht. Daarnaast heeft Social Secrets Academy het recht om incassomaatregelen te treffen. De hieraan verbonden kosten, waaronder buitengerechtelijke kosten en andere uitgaven, zijn voor rekening van de klant.
7.7. Social Secrets Academy is gerechtigd om bij niet-betaling of bij een vermoeden van betalingsonmacht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
7.8. Social Secrets Academy kan prijzen en voorwaarden wijzigen en zal de klant hierover tijdig informeren.
Artikel 8- Deelname aan en gebruik van het programma
8.1. Social Secrets Academy maakt bij het aanbieden van cursussen gebruik van platforms van derden en kan derhalve niet garanderen dat de cursusinhoud te allen tijde en op iedere locatie beschikbaar is.
8.2. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor deelname aan een cursus zonder opgaaf van redenen te weigeren.
8.3. Social Secrets Academy is te allen tijde gerechtigd de inhoud van een cursus naar eigen inzicht uit te breiden, te beperken of anderszins te wijzigen.
8.4. Het cursusmateriaal is bedoeld ter inspiratie en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Social Secrets Academy worden gereproduceerd, verveelvoudigd of commercieel geëxploiteerd.
8.5. De klant is gerechtigd om in beperkte mate screenshots van de cursuscontent te delen op sociale media, mits voorzien van een duidelijke naamsvermelding van Social Secrets Academy. Het maken en verspreiden van screen recordings is strikt verboden.
8.6. Het is de klant niet toegestaan binnen 12 maanden na verkrijging van toegang tot de cursus een soortgelijk aanbod te ontwikkelen, aanbieden of exploiteren. Ook na deze periode blijft het de klant verboden om informatie uit de cursus commercieel te gebruiken, te reproduceren of te verkopen.
8.7. Alle tijdens de cursus verstrekte informatie blijft eigendom van Social Secrets Academy. Social Secrets Academy zal tijdig aangeven tot wanneer de cursusinhoud beschikbaar blijft. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig raadplegen en, indien toegestaan, opslaan van het materiaal.
8.8. Indien een cursus een bijbehorende community omvat, is het de klant niet toegestaan spam of andere ongewenste mededelingen te versturen. Overtreding van deze bepaling kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting van toegang tot de community en de diensten van Social Secrets Academy, zonder recht op restitutie.
8.9. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving communicatie of andere gedeelde informatie te verwijderen indien de inhoud daarvan naar haar oordeel verwijdering rechtvaardigt.
8.10. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om klanten die door hun gedrag het ordentelijke verloop van een cursus belemmeren of verstoren, met onmiddellijke ingang uit te sluiten van verdere en, indien noodzakelijk, toekomstige deelname. Een dergelijke uitsluiting laat de betalingsverplichting van de klant voor de dienst onverlet.
8.11. Deze bepaling laat alle overige rechten van Social Secrets Academy, waaronder het recht op schadevergoeding en andere rechtsmiddelen, onverlet.
Artikel 9- Rechten en verplichtingen tijdens het programma
9.1. Indien de klant recht heeft op periodieke individuele calls, dient dit recht binnen de overeengekomen periode te worden benut.
9.2. Indien de klant nalaat een call in te plannen of de call niet tijdig plaatsvindt door toedoen van de klant, vervalt dit recht na 1 maand. De verantwoordelijkheid voor het inplannen van calls ligt bij de klant. Alternatieve afspraken zijn alleen mogelijk bij uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.
9.3. De klant is verboden om informatie, ideeën, concepten, documenten en andere gegevens die vertrouwelijk tussen deelnemers gedeeld worden, te gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden of openbaar te maken zonder uitdrukkelijke toestemming van de betrokkenen. Schending van deze bepaling kan leiden tot juridische stappen, waaronder schadevergoeding.
9.4. De klant stemt ermee in dat Social Secrets Academy opnames maakt van zijn/haar deelname aan online sessies binnen het programma. De klant verleent onvoorwaardelijk toestemming voor het opslaan, reproduceren, uitzenden en/of herhalen van deze opnames.
Artikel 10- Afspraken en annulering
10.1. Annulering van een afspraak kan kosteloos uiterlijk 24 uur voor de afspraak plaatsvinden.
10.2. Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak, is Social Secrets Academy gerechtigd om kosten in rekening te brengen.
10.3. In geval van een ‘no-show’ door de klant, waarbij de klant niet aanwezig is voor de geplande afspraak, is Social Secrets Academy gerechtigd het volledige bedrag voor de betreffende dienst, zijnde het bedrag dat overeenkomt met het tarief van de dienst zoals vastgelegd in de overeenkomst, in rekening te brengen.
10.4. Annuleringen dienen telefonisch, per e-mail of via WhatsApp te geschieden.
10.5. Indien annulering het gevolg is van aantoonbare overmacht, zoals ernstige ziekte of overlijden van de klant of een direct familielid, kan in overleg met Social Secrets Academy worden bepaald of (gedeeltelijke) kwijtschelding of verplaatsing van de afspraak mogelijk is. De klant dient Social Secrets Academy zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen en, indien redelijkerwijs mogelijk, bewijsstukken te overleggen.
10.6. Indien Social Secrets Academy door overmacht, zoals ernstige ziekte of overlijden binnen haar organisatie, niet in staat is de afspraak na te komen, zal zij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en een alternatieve datum of passende oplossing aanbieden. In dergelijke gevallen is Social Secrets Academy niet gehouden tot schadevergoeding.
Artikel 11- Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst
11.1. De klant is gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen, mits een schriftelijke opzegging met ontvangstbevestiging aan Social Secrets Academy wordt gericht.
11.2. Terugbetaling van reeds betaalde bedragen vindt slechts plaats indien en voor zover Social Secrets Academy hiertoe uitdrukkelijk en schriftelijk besluit.
11.3. Eventuele restitutie wordt bepaald op basis van onder meer reeds verrichte werkzaamheden, verleende toegang tot materiaal, reeds genoten waarde, genoten sessies, verrichte werkzaamheden door derden en gemaakte voorbereidingskosten.
11.4. Social Secrets Academy is gerechtigd administratiekosten in mindering te brengen op een eventuele restitutie.
11.5. De restitutie zal binnen 30 dagen na beëindiging van de overeenkomst plaatsvinden, onder voorbehoud van de rechtmatige verrekening van openstaande kosten.
11.6. Recht op tussentijdse beëindiging is echter niet van toepassing indien de klant afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in de overeenkomst. In dat geval leidt tussentijdse beëindiging niet tot restitutie van reeds betaalde bedragen. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort en de volledige vergoeding blijft onverminderd verschuldigd.
11.7. Het 1-op-1 traject tussen Social Secrets Academy en de klant wordt beschouwd als maatwerk en kan niet tussentijds door de klant worden beëindigd, met uitzondering van situaties die expliciet zijn vastgelegd in de overeenkomst.
11.8. Bij tussentijdse beëindiging van een 1-op-1 traject, ontstaat er geen recht op restitutie en blijven alle resterende termijnen onverminderd verschuldigd door de klant.
11.9. In geval van een overeenkomst met een rechtspersoon, handelend als zodanig, bestaat er in geen geval recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort en de volledige vergoeding blijft onverminderd verschuldigd.
11.10. Beide partijen zijn verplicht om alle ontvangen zaken, gegevens en materialen die in het kader van de overeenkomst zijn verstrekt, binnen een redelijke termijn aan de andere partij terug te geven. Indien dit niet mogelijk is, dienen deze op verzoek van de andere partij te worden vernietigd.
Artikel 12- Ontbinding van de overeenkomst
12.1. Beide partijen hebben het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden in de volgende gevallen:
Indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst en deze tekortkoming niet wordt hersteld binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling. Bij ernstige tekortkomingen die herstel onmogelijk maken, kan de overeenkomst direct worden ontbonden zonder ingebrekestelling.
Indien door een situatie van overmacht, zoals beschreven in artikel 16 van deze algemene voorwaarden, de nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk is geworden.
Indien één van de partijen failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins niet meer in staat blijkt om aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
Indien voortzetting van de overeenkomst door onvoorziene omstandigheden redelijkerwijs niet meer van de partij kan worden verlangd, zoals in het geval van fraude, misleiding of ernstige verstoring van de samenwerking.
12.2. Ontbinding van de overeenkomst laat reeds bestaande betalingsverplichtingen van de klant onverlet voor de diensten die tot het moment van ontbinding zijn geleverd. Hieronder horen onder meer reeds verrichte werkzaamheden, verleende toegang tot materiaal, genoten sessies, verrichte werkzaamheden door derden, administratiekosten en gemaakte voorbereidingskosten.
12.3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Social Secrets Academy, is Social Secrets Academy enkel verplicht tot restitutie van het deel van het overeengekomen bedrag dat betrekking heeft op nog niet geleverde diensten.
12.4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de klant, is Social Secrets Academy gerechtigd het volledig overeengekomen bedrag in rekening te brengen. Dit omvat tevens de vergoeding voor nog niet geleverde diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.5. De restitutie zal binnen 30 dagen na ontbinding van de overeenkomst plaatsvinden, onder voorbehoud van de rechtmatige verrekening van openstaande kosten.
12.6. Beide partijen zijn verplicht om ontvangen zaken, gegevens en materialen die in het kader van de overeenkomst zijn verstrekt, binnen een redelijke termijn aan de ander terug te geven. Indien dit niet mogelijk is, dienen deze op verzoek van de andere partij te worden vernietigd.
12.7. Ontbinding laat het recht van beide partijen op schadevergoeding onverlet, indien en voor zover van toepassing.
Artikel 13- Intellectueel eigendom
13.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Social Secrets Academy geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot, materialen, strategieën, adviezen, video’s, foto’s, ontwerpen, teksten, content, analyses en overige diensten, blijven te allen tijde berusten bij Social Secrets Academy of diens licentiegevers.
13.2. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor het gebruik van de diensten die door Social Secrets Academy zijn geleverd. Deze licentie is beperkt tot het doel waarvoor de diensten zijn geleverd.
13.3. Social Secrets Academy heeft te allen tijde het recht haar naam op, bij of in publiciteit rondom het resultaat van de opdracht te (laten) vermelden of te verwijderen, op de gebruikelijke wijze voor dat resultaat. Indien de klant het resultaat zonder vermelding van de naam van Social Secrets Academy wenst te publiceren of te verveelvoudigen, dient de klant vooraf schriftelijke toestemming te verkrijgen van Social Secrets Academy.
13.4. De klant is niet gerechtigd om de geleverde diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Social Secrets Academy aan derden door te geven, te verkopen of verder te exploiteren. Schending van intellectuele eigendomsrechten leidt tot een schadevergoeding, inclusief juridische kosten.
Artikel 14- Geheimhouding en privacy
14.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle gegevens, documenten, werkwijzen, technieken, klantenlijsten, strategische plannen en andere informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden aangemerkt, ongeacht of deze informatie schriftelijk, mondeling of op andere wijze is verstrekt.
14.2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar is, door derden rechtmatig is verstrekt of wettelijk openbaar moet worden gemaakt.
14.3. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
14.4. Bij een schending van de geheimhoudingsplicht is de schender aansprakelijk voor alle schade die de andere partij als gevolg van de schending lijdt, onverminderd het recht van de benadeelde partij om aanvullende rechtsmaatregelen te nemen.
14.5. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om de klant als referentie te vermelden op haar website, zonder dat (persoons)gegevens van de klant openbaar worden gemaakt. Indien de klant hier uitdrukkelijk mee instemt, kan Social Secrets Academy de naam van de klant op haar website publiceren, zonder dat daarbij andere (persoons)gegevens worden verstrekt, tenzij deze gegevens strikt noodzakelijk zijn voor de doeleinden van de publiciteit op de website.
14.6. Social Secrets Academy is gerechtigd de resultaten en eigendomsrechten te gebruiken voor onder andere doeleinden van publiciteit, acquisitie, promotie met inachtneming de belangen van de klant en conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 15- Aansprakelijkheid
15.1. Social Secrets Academy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
15.2. De aansprakelijkheid van Social Secrets Academy is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering van Social Secrets Academy wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt door de verzekeraar, is de aansprakelijkheid van Social Secrets Academy beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat betrekking heeft op de specifieke dienst waarop de aansprakelijkheid ziet.
15.3. Social Secrets Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
15.4. Social Secrets Academy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie door de klant, indien en voor zover deze informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
15.5. Vorderingen tot betaling van schadevergoeding vervallen door verloop van 1 jaar na de dag waarop de klant bekend werd, of redelijkerwijs bekend kon zijn, met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Social Secrets Academy voor die schade.
15.6. Social Secrets Academy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheden van derden die in opdracht van Social Secrets Academy worden ingeschakeld bij de uitvoering van de diensten, tenzij Social Secrets Academy aantoonbaar heeft nagelaten de nodige zorgvuldigheid te betrachten bij de selectie of aansturing van deze derden.
15.7. Indien een door Social Secrets Academy ingeschakelde derde jegens Social Secrets Academy een beperking van zijn aansprakelijkheid hanteert, is Social Secrets Academy gerechtigd om deze beperking mede namens de klant te aanvaarden.
Artikel 16- Overmacht
16.1. Indien een van de partijen gedurende een ononderbroken periode van meer dan 60 dagen door overmacht verhinderd wordt zijn verplichtingen na te komen, heeft de andere partij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
16.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de wil en macht van een partij ligt en die nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, internetstoringen of storingen in toeleveringsketens.
16.3. De partij die zich op overmacht beroept, is verplicht de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen, onder vermelding van de oorzaak, de gevolgen en de verwachte duur van de overmachtssituatie.
16.4. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort, zonder dat dit leidt tot een verplichting tot schadevergoeding.
16.5. In geval van gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst vóór het intreden van de overmacht, is de klant gehouden het deel van de geleverde diensten dat reeds is uitgevoerd te betalen. Social Secrets Academy is verplicht reeds ontvangen betalingen voor niet- geleverde diensten te restitueren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
16.6. Indien een partij door overmacht niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, zullen partijen in overleg treden om een betalingsregeling te treffen voor de openstaande bedragen.
Artikel 17- Klachten
17.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk bij Social Secrets Academy worden ingediend.
17.2. Social Secrets Academy zal de klacht zo spoedig mogelijk onderzoeken en indien nodig de uitvoering van de overeenkomst aanpassen. Social Secrets Academy heeft daarbij het recht om de gebreken naar eigen inzicht te herstellen of te verbeteren.
17.3. Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
Artikel 18- Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op de overeenkomst tussen Social Secrets Academy en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Social Secrets Academy is gevestigd, zijnde de rechtbank Noord-Nederland, locatie Assen.
18.3. Partijen zullen eerst proberen om geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens zij een procedure starten.
Artikel 19- Slotbepalingen
19.1. Social Secrets Academy heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op bestaande overeenkomsten, na schriftelijke mededeling aan de klant.
19.2. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zullen door Social Secrets Academy worden medegedeeld door middel van een kennisgeving op de website van Social Secrets Academy.
19.3. Indien de klant niet instemt met de wijzigingen, heeft hij het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de datum dat de nieuwe voorwaarden ingaan. Als de klant binnen 1 maand na de bekendmaking geen bezwaar maakt, wordt dit geacht te betekenen dat hij de wijzigingen heeft aanvaard.
19.4. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 20- Identiteit van Social Secrets Academy
20.1. Social Secrets Academy is bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 90471938 en draagt BTW identificatienummer NL865327920B01. Social Secrets Academy is gevestigd aan het adres Paxtonstraat 3-N, 8013 RP, Zwolle. Dit is géén bezoekadres.
20.2. Social Secrets Academy is per e-mail te bereiken via hello@socialsecretsacademy.nl, middels de website www.socialsecretsacademy.nl, telefonisch op 06- 24 65 24 93 en per post via Box D8845, Keurenplein 41, 1069CD te Amsterdam.
Versie: 1 juli 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Social Secrets Academy B.V.. Door het aangaan van een overeenkomst of het gebruik van de door Social Secrets Academy B.V. aangeboden diensten, wordt akkoord gegaan met de bepalingen zoals beschreven in deze algemene voorwaarden. Het is raadzaam deze voorwaarden zorgvuldig te lezen. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op de website of wordt op verzoek verstrekt.
Artikel 1- Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Social Secrets Academy B.V. (hierna te noemen: ‘Social Secrets Academy’): Een Besloten Vennootschap die zich richt op het begeleiden van individuen en bedrijven bij het opzetten en opschalen van hun online onderneming door middel van social media marketing.
1.2. Klant: De natuurlijk persoon of rechtspersoon die aan Social Secrets Academy een opdracht verstrekt voor de levering van diensten. De term ‘klant’ wordt in beide gevallen gebruikt, tenzij specifiek anders aangegeven.
1.3. Partij: Onder ‘partij’ wordt zowel Social Secrets Academy als de klant verstaan, afhankelijk van de context.
1.4. Overeenkomst: De afspraken tussen Social Secrets Academy en de klant met betrekking tot de dienstverlening, zoals vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst, offerte of een mondelinge afspraak.
1.5. Natuurlijk persoon: Een individueel persoon die op grond van de wet handelingsbekwaam is en in staat is zelfstandig rechten en verplichtingen te hebben en uit te oefenen.
1.6. Rechtspersoon: Entiteit die, conform de geldende wet- en regelgeving, zelfstandig rechten en verplichtingen kan dragen, zoals een eenmanszaak, BV, NV, stichting, vereniging of enig andere door de wet erkende juridische entiteit.
1.7. Programma: Het geheel van coaching, trainingen, tools en cursussen aangeboden door Social Secrets Academy, gericht op persoonlijke ontwikkeling, werk/privé balans, relaties en het vergroten van online zichtbaarheid en succes voor klanten.
1.8. Diensten: De door Social Secrets Academy te verrichten werkzaamheden zoals omschreven in de overeenkomst.
Artikel 2- Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere diensten van Social Secrets Academy, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. De klant accepteert deze algemene voorwaarden door het aangaan van de overeenkomst.
2.4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3- Offertes
3.1. Alle offertes van Social Secrets Academy zijn vrijblijvend, tenzij er een termijn van aanvaarding is gesteld.
3.2. Social Secrets Academy is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de klant schriftelijk is bevestigd.
3.3. Aanbiedingen en offertes vormen geen garantie voor toekomstige tarieven en opdrachten.
Artikel 4- Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. Een overeenkomst met Social Secrets Academy wordt gesloten door aanbod en aanvaarding, hetzij mondeling, schriftelijk of elektronisch.
4.2. Social Secrets Academy kan de klant verzoeken om deze instemming schriftelijk te bevestigen.
4.3. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren aan individuen of organisaties om welke reden dan ook.
Artikel 5- Uitvoering van de overeenkomst
5.1. Social Secrets Academy zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, waarbij een inspanningsverplichting geldt. Dit betekent dat Social Secrets Academy zich zal inspannen om de gewenste resultaten te behalen, maar niet kan garanderen dat deze resultaten ook daadwerkelijk worden bereikt.
5.2. De klant dient tijdig alle informatie en medewerking te verlenen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Eventuele vertraging als gevolg van het niet tijdig aanleveren van informatie komt voor rekening van de klant. Social Secrets Academy heeft in dat geval het recht om extra kosten in rekening te brengen.
5.3. Social Secrets Academy heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Bij het inschakelen van derden zal Social Secrets Academy de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot de klant redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met de klant overleggen.
5.4. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Social Secrets Academy aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Social Secrets Acadamy worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Social Secrets Academy zijn verstrekt, heeft Social Secrets Academy het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.
5.5. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst te wijzigen of aan te passen, indien noodzakelijk. Hierbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de oorspronkelijke opdracht. Dit kan onder meer betrekking hebben op wijzigingen in het programma of de inhoud van de dienstverlening.
Artikel 6- Duur van de overeenkomst en herroepingsrecht
6.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de overeengekomen dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De looptijd van de overeenkomst kan worden gespecificeerd in de overeenkomst zelf.
6.2. De klant, handelend als natuurlijk persoon, heeft het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden binnen 14 dagen na de bevestiging van de overeenkomst, zonder opgave van redenen. Het aankoopbedrag zal in dit geval binnen 30 dagen worden gerestitueerd.
6.3. Indien de uitvoering van de diensten is gestart, met uitdrukkelijke toestemming van de klant binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht. De overeenkomst kan niet worden ontbonden en er bestaat geen recht op restitutie. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort en de volledige vergoeding blijft onverminderd verschuldigd.
6.4. Tenzij anders overeengekomen, geldt er geen wettelijke bedenktijd voor een overeenkomst, waarin de klant handelt als een rechtspersoon.
Artikel 7- Tarieven en betaling
7.1. De tarieven voor de diensten van Social Secrets Academy worden vastgesteld op basis van een vaste prijs of een vooraf overeengekomen tarief. Alle tarieven worden exclusief BTW vermeld, tenzij anders is aangegeven.
7.2. Betaling dient te worden voldaan op het moment van aankoop of uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.3. Betaling in termijnen is mogelijk, mits de klant vóór aanvang van de dienst een aanbetaling van minimaal €300,- exclusief BTW voldoet. Deze aanbetaling is onherroepelijk en zal onder geen enkele omstandigheid worden gerestitueerd.
7.4. De hoogte van de bedragen in de termijnbetaling wordt vooraf overeengekomen en vastgelegd in een overeenkomst tussen Social Secrets Academy en de klant. Voor betaling in termijnen kan een rente van 5% per maand worden toegepast op het openstaande bedrag.
7.5. Alle tarieven zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Social Secrets Academy is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van deze fouten en heeft geen verplichting om de dienst te leveren tegen het onjuiste tarief.
7.6. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en is Social Secrets Academy gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Rente wordt vanaf het moment van verzuim tot aan de volledige betaling in rekening gebracht. Daarnaast heeft Social Secrets Academy het recht om incassomaatregelen te treffen. De hieraan verbonden kosten, waaronder buitengerechtelijke kosten en andere uitgaven, zijn voor rekening van de klant.
7.7. Social Secrets Academy is gerechtigd om bij niet-betaling of bij een vermoeden van betalingsonmacht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
7.8. Social Secrets Academy kan prijzen en voorwaarden wijzigen en zal de klant hierover tijdig informeren.
Artikel 8- Deelname aan en gebruik van het programma
8.1. Social Secrets Academy maakt bij het aanbieden van cursussen gebruik van platforms van derden en kan derhalve niet garanderen dat de cursusinhoud te allen tijde en op iedere locatie beschikbaar is.
8.2. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor deelname aan een cursus zonder opgaaf van redenen te weigeren.
8.3. Social Secrets Academy is te allen tijde gerechtigd de inhoud van een cursus naar eigen inzicht uit te breiden, te beperken of anderszins te wijzigen.
8.4. Het cursusmateriaal is bedoeld ter inspiratie en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Social Secrets Academy worden gereproduceerd, verveelvoudigd of commercieel geëxploiteerd.
8.5. De klant is gerechtigd om in beperkte mate screenshots van de cursuscontent te delen op sociale media, mits voorzien van een duidelijke naamsvermelding van Social Secrets Academy. Het maken en verspreiden van screen recordings is strikt verboden.
8.6. Het is de klant niet toegestaan binnen 12 maanden na verkrijging van toegang tot de cursus een soortgelijk aanbod te ontwikkelen, aanbieden of exploiteren. Ook na deze periode blijft het de klant verboden om informatie uit de cursus commercieel te gebruiken, te reproduceren of te verkopen.
8.7. Alle tijdens de cursus verstrekte informatie blijft eigendom van Social Secrets Academy. Social Secrets Academy zal tijdig aangeven tot wanneer de cursusinhoud beschikbaar blijft. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig raadplegen en, indien toegestaan, opslaan van het materiaal.
8.8. Indien een cursus een bijbehorende community omvat, is het de klant niet toegestaan spam of andere ongewenste mededelingen te versturen. Overtreding van deze bepaling kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting van toegang tot de community en de diensten van Social Secrets Academy, zonder recht op restitutie.
8.9. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving communicatie of andere gedeelde informatie te verwijderen indien de inhoud daarvan naar haar oordeel verwijdering rechtvaardigt.
8.10. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om klanten die door hun gedrag het ordentelijke verloop van een cursus belemmeren of verstoren, met onmiddellijke ingang uit te sluiten van verdere en, indien noodzakelijk, toekomstige deelname. Een dergelijke uitsluiting laat de betalingsverplichting van de klant voor de dienst onverlet.
8.11. Deze bepaling laat alle overige rechten van Social Secrets Academy, waaronder het recht op schadevergoeding en andere rechtsmiddelen, onverlet.
Artikel 9- Rechten en verplichtingen tijdens het programma
9.1. Indien de klant recht heeft op periodieke individuele calls, dient dit recht binnen de overeengekomen periode te worden benut.
9.2. Indien de klant nalaat een call in te plannen of de call niet tijdig plaatsvindt door toedoen van de klant, vervalt dit recht na 1 maand. De verantwoordelijkheid voor het inplannen van calls ligt bij de klant. Alternatieve afspraken zijn alleen mogelijk bij uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.
9.3. De klant is verboden om informatie, ideeën, concepten, documenten en andere gegevens die vertrouwelijk tussen deelnemers gedeeld worden, te gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden of openbaar te maken zonder uitdrukkelijke toestemming van de betrokkenen. Schending van deze bepaling kan leiden tot juridische stappen, waaronder schadevergoeding.
9.4. De klant stemt ermee in dat Social Secrets Academy opnames maakt van zijn/haar deelname aan online sessies binnen het programma. De klant verleent onvoorwaardelijk toestemming voor het opslaan, reproduceren, uitzenden en/of herhalen van deze opnames.
Artikel 10- Afspraken en annulering
10.1. Annulering van een afspraak kan kosteloos uiterlijk 24 uur voor de afspraak plaatsvinden.
10.2. Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak, is Social Secrets Academy gerechtigd om kosten in rekening te brengen.
10.3. In geval van een ‘no-show’ door de klant, waarbij de klant niet aanwezig is voor de geplande afspraak, is Social Secrets Academy gerechtigd het volledige bedrag voor de betreffende dienst, zijnde het bedrag dat overeenkomt met het tarief van de dienst zoals vastgelegd in de overeenkomst, in rekening te brengen.
10.4. Annuleringen dienen telefonisch, per e-mail of via WhatsApp te geschieden.
10.5. Indien annulering het gevolg is van aantoonbare overmacht, zoals ernstige ziekte of overlijden van de klant of een direct familielid, kan in overleg met Social Secrets Academy worden bepaald of (gedeeltelijke) kwijtschelding of verplaatsing van de afspraak mogelijk is. De klant dient Social Secrets Academy zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen en, indien redelijkerwijs mogelijk, bewijsstukken te overleggen.
10.6. Indien Social Secrets Academy door overmacht, zoals ernstige ziekte of overlijden binnen haar organisatie, niet in staat is de afspraak na te komen, zal zij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en een alternatieve datum of passende oplossing aanbieden. In dergelijke gevallen is Social Secrets Academy niet gehouden tot schadevergoeding.
Artikel 11- Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst
11.1. De klant is gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen, mits een schriftelijke opzegging met ontvangstbevestiging aan Social Secrets Academy wordt gericht.
11.2. Terugbetaling van reeds betaalde bedragen vindt slechts plaats indien en voor zover Social Secrets Academy hiertoe uitdrukkelijk en schriftelijk besluit.
11.3. Eventuele restitutie wordt bepaald op basis van onder meer reeds verrichte werkzaamheden, verleende toegang tot materiaal, reeds genoten waarde, genoten sessies, verrichte werkzaamheden door derden en gemaakte voorbereidingskosten.
11.4. Social Secrets Academy is gerechtigd administratiekosten in mindering te brengen op een eventuele restitutie.
11.5. De restitutie zal binnen 30 dagen na beëindiging van de overeenkomst plaatsvinden, onder voorbehoud van de rechtmatige verrekening van openstaande kosten.
11.6. Recht op tussentijdse beëindiging is echter niet van toepassing indien de klant afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in de overeenkomst. In dat geval leidt tussentijdse beëindiging niet tot restitutie van reeds betaalde bedragen. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort en de volledige vergoeding blijft onverminderd verschuldigd.
11.7. Het 1-op-1 traject tussen Social Secrets Academy en de klant wordt beschouwd als maatwerk en kan niet tussentijds door de klant worden beëindigd, met uitzondering van situaties die expliciet zijn vastgelegd in de overeenkomst.
11.8. Bij tussentijdse beëindiging van een 1-op-1 traject, ontstaat er geen recht op restitutie en blijven alle resterende termijnen onverminderd verschuldigd door de klant.
11.9. In geval van een overeenkomst met een rechtspersoon, handelend als zodanig, bestaat er in geen geval recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort en de volledige vergoeding blijft onverminderd verschuldigd.
11.10. Beide partijen zijn verplicht om alle ontvangen zaken, gegevens en materialen die in het kader van de overeenkomst zijn verstrekt, binnen een redelijke termijn aan de andere partij terug te geven. Indien dit niet mogelijk is, dienen deze op verzoek van de andere partij te worden vernietigd.
Artikel 12- Ontbinding van de overeenkomst
12.1. Beide partijen hebben het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden in de volgende gevallen:
Indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst en deze tekortkoming niet wordt hersteld binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling. Bij ernstige tekortkomingen die herstel onmogelijk maken, kan de overeenkomst direct worden ontbonden zonder ingebrekestelling.
Indien door een situatie van overmacht, zoals beschreven in artikel 16 van deze algemene voorwaarden, de nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk is geworden.
Indien één van de partijen failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins niet meer in staat blijkt om aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
Indien voortzetting van de overeenkomst door onvoorziene omstandigheden redelijkerwijs niet meer van de partij kan worden verlangd, zoals in het geval van fraude, misleiding of ernstige verstoring van de samenwerking.
12.2. Ontbinding van de overeenkomst laat reeds bestaande betalingsverplichtingen van de klant onverlet voor de diensten die tot het moment van ontbinding zijn geleverd. Hieronder horen onder meer reeds verrichte werkzaamheden, verleende toegang tot materiaal, genoten sessies, verrichte werkzaamheden door derden, administratiekosten en gemaakte voorbereidingskosten.
12.3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Social Secrets Academy, is Social Secrets Academy enkel verplicht tot restitutie van het deel van het overeengekomen bedrag dat betrekking heeft op nog niet geleverde diensten.
12.4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de klant, is Social Secrets Academy gerechtigd het volledig overeengekomen bedrag in rekening te brengen. Dit omvat tevens de vergoeding voor nog niet geleverde diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.5. De restitutie zal binnen 30 dagen na ontbinding van de overeenkomst plaatsvinden, onder voorbehoud van de rechtmatige verrekening van openstaande kosten.
12.6. Beide partijen zijn verplicht om ontvangen zaken, gegevens en materialen die in het kader van de overeenkomst zijn verstrekt, binnen een redelijke termijn aan de ander terug te geven. Indien dit niet mogelijk is, dienen deze op verzoek van de andere partij te worden vernietigd.
12.7. Ontbinding laat het recht van beide partijen op schadevergoeding onverlet, indien en voor zover van toepassing.
Artikel 13- Intellectueel eigendom
13.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Social Secrets Academy geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot, materialen, strategieën, adviezen, video’s, foto’s, ontwerpen, teksten, content, analyses en overige diensten, blijven te allen tijde berusten bij Social Secrets Academy of diens licentiegevers.
13.2. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor het gebruik van de diensten die door Social Secrets Academy zijn geleverd. Deze licentie is beperkt tot het doel waarvoor de diensten zijn geleverd.
13.3. Social Secrets Academy heeft te allen tijde het recht haar naam op, bij of in publiciteit rondom het resultaat van de opdracht te (laten) vermelden of te verwijderen, op de gebruikelijke wijze voor dat resultaat. Indien de klant het resultaat zonder vermelding van de naam van Social Secrets Academy wenst te publiceren of te verveelvoudigen, dient de klant vooraf schriftelijke toestemming te verkrijgen van Social Secrets Academy.
13.4. De klant is niet gerechtigd om de geleverde diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Social Secrets Academy aan derden door te geven, te verkopen of verder te exploiteren. Schending van intellectuele eigendomsrechten leidt tot een schadevergoeding, inclusief juridische kosten.
Artikel 14- Geheimhouding en privacy
14.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle gegevens, documenten, werkwijzen, technieken, klantenlijsten, strategische plannen en andere informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden aangemerkt, ongeacht of deze informatie schriftelijk, mondeling of op andere wijze is verstrekt.
14.2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar is, door derden rechtmatig is verstrekt of wettelijk openbaar moet worden gemaakt.
14.3. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
14.4. Bij een schending van de geheimhoudingsplicht is de schender aansprakelijk voor alle schade die de andere partij als gevolg van de schending lijdt, onverminderd het recht van de benadeelde partij om aanvullende rechtsmaatregelen te nemen.
14.5. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om de klant als referentie te vermelden op haar website, zonder dat (persoons)gegevens van de klant openbaar worden gemaakt. Indien de klant hier uitdrukkelijk mee instemt, kan Social Secrets Academy de naam van de klant op haar website publiceren, zonder dat daarbij andere (persoons)gegevens worden verstrekt, tenzij deze gegevens strikt noodzakelijk zijn voor de doeleinden van de publiciteit op de website.
14.6. Social Secrets Academy is gerechtigd de resultaten en eigendomsrechten te gebruiken voor onder andere doeleinden van publiciteit, acquisitie, promotie met inachtneming de belangen van de klant en conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 15- Aansprakelijkheid
15.1. Social Secrets Academy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
15.2. De aansprakelijkheid van Social Secrets Academy is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering van Social Secrets Academy wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt door de verzekeraar, is de aansprakelijkheid van Social Secrets Academy beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat betrekking heeft op de specifieke dienst waarop de aansprakelijkheid ziet.
15.3. Social Secrets Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
15.4. Social Secrets Academy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie door de klant, indien en voor zover deze informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
15.5. Vorderingen tot betaling van schadevergoeding vervallen door verloop van 1 jaar na de dag waarop de klant bekend werd, of redelijkerwijs bekend kon zijn, met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Social Secrets Academy voor die schade.
15.6. Social Secrets Academy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheden van derden die in opdracht van Social Secrets Academy worden ingeschakeld bij de uitvoering van de diensten, tenzij Social Secrets Academy aantoonbaar heeft nagelaten de nodige zorgvuldigheid te betrachten bij de selectie of aansturing van deze derden.
15.7. Indien een door Social Secrets Academy ingeschakelde derde jegens Social Secrets Academy een beperking van zijn aansprakelijkheid hanteert, is Social Secrets Academy gerechtigd om deze beperking mede namens de klant te aanvaarden.
Artikel 16- Overmacht
16.1. Indien een van de partijen gedurende een ononderbroken periode van meer dan 60 dagen door overmacht verhinderd wordt zijn verplichtingen na te komen, heeft de andere partij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
16.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de wil en macht van een partij ligt en die nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, internetstoringen of storingen in toeleveringsketens.
16.3. De partij die zich op overmacht beroept, is verplicht de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen, onder vermelding van de oorzaak, de gevolgen en de verwachte duur van de overmachtssituatie.
16.4. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort, zonder dat dit leidt tot een verplichting tot schadevergoeding.
16.5. In geval van gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst vóór het intreden van de overmacht, is de klant gehouden het deel van de geleverde diensten dat reeds is uitgevoerd te betalen. Social Secrets Academy is verplicht reeds ontvangen betalingen voor niet- geleverde diensten te restitueren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
16.6. Indien een partij door overmacht niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, zullen partijen in overleg treden om een betalingsregeling te treffen voor de openstaande bedragen.
Artikel 17- Klachten
17.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk bij Social Secrets Academy worden ingediend.
17.2. Social Secrets Academy zal de klacht zo spoedig mogelijk onderzoeken en indien nodig de uitvoering van de overeenkomst aanpassen. Social Secrets Academy heeft daarbij het recht om de gebreken naar eigen inzicht te herstellen of te verbeteren.
17.3. Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
Artikel 18- Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op de overeenkomst tussen Social Secrets Academy en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Social Secrets Academy is gevestigd, zijnde de rechtbank Noord-Nederland, locatie Assen.
18.3. Partijen zullen eerst proberen om geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens zij een procedure starten.
Artikel 19- Slotbepalingen
19.1. Social Secrets Academy heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op bestaande overeenkomsten, na schriftelijke mededeling aan de klant.
19.2. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zullen door Social Secrets Academy worden medegedeeld door middel van een kennisgeving op de website van Social Secrets Academy.
19.3. Indien de klant niet instemt met de wijzigingen, heeft hij het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de datum dat de nieuwe voorwaarden ingaan. Als de klant binnen 1 maand na de bekendmaking geen bezwaar maakt, wordt dit geacht te betekenen dat hij de wijzigingen heeft aanvaard.
19.4. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 20- Identiteit van Social Secrets Academy
20.1. Social Secrets Academy is bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 90471938 en draagt BTW identificatienummer NL865327920B01. Social Secrets Academy is gevestigd aan het adres Paxtonstraat 3-N, 8013 RP, Zwolle. Dit is géén bezoekadres.
20.2. Social Secrets Academy is per e-mail te bereiken via hello@socialsecretsacademy.nl, middels de website www.socialsecretsacademy.nl, telefonisch op 06- 24 65 24 93 en per post via Box D8845, Keurenplein 41, 1069CD te Amsterdam.
Versie: 1 juli 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Social Secrets Academy B.V.. Door het aangaan van een overeenkomst of het gebruik van de door Social Secrets Academy B.V. aangeboden diensten, wordt akkoord gegaan met de bepalingen zoals beschreven in deze algemene voorwaarden. Het is raadzaam deze voorwaarden zorgvuldig te lezen. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op de website of wordt op verzoek verstrekt.
Artikel 1- Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Social Secrets Academy B.V. (hierna te noemen: ‘Social Secrets Academy’): Een Besloten Vennootschap die zich richt op het begeleiden van individuen en bedrijven bij het opzetten en opschalen van hun online onderneming door middel van social media marketing.
1.2. Klant: De natuurlijk persoon of rechtspersoon die aan Social Secrets Academy een opdracht verstrekt voor de levering van diensten. De term ‘klant’ wordt in beide gevallen gebruikt, tenzij specifiek anders aangegeven.
1.3. Partij: Onder ‘partij’ wordt zowel Social Secrets Academy als de klant verstaan, afhankelijk van de context.
1.4. Overeenkomst: De afspraken tussen Social Secrets Academy en de klant met betrekking tot de dienstverlening, zoals vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst, offerte of een mondelinge afspraak.
1.5. Natuurlijk persoon: Een individueel persoon die op grond van de wet handelingsbekwaam is en in staat is zelfstandig rechten en verplichtingen te hebben en uit te oefenen.
1.6. Rechtspersoon: Entiteit die, conform de geldende wet- en regelgeving, zelfstandig rechten en verplichtingen kan dragen, zoals een eenmanszaak, BV, NV, stichting, vereniging of enig andere door de wet erkende juridische entiteit.
1.7. Programma: Het geheel van coaching, trainingen, tools en cursussen aangeboden door Social Secrets Academy, gericht op persoonlijke ontwikkeling, werk/privé balans, relaties en het vergroten van online zichtbaarheid en succes voor klanten.
1.8. Diensten: De door Social Secrets Academy te verrichten werkzaamheden zoals omschreven in de overeenkomst.
Artikel 2- Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere diensten van Social Secrets Academy, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. De klant accepteert deze algemene voorwaarden door het aangaan van de overeenkomst.
2.4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3- Offertes
3.1. Alle offertes van Social Secrets Academy zijn vrijblijvend, tenzij er een termijn van aanvaarding is gesteld.
3.2. Social Secrets Academy is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de klant schriftelijk is bevestigd.
3.3. Aanbiedingen en offertes vormen geen garantie voor toekomstige tarieven en opdrachten.
Artikel 4- Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. Een overeenkomst met Social Secrets Academy wordt gesloten door aanbod en aanvaarding, hetzij mondeling, schriftelijk of elektronisch.
4.2. Social Secrets Academy kan de klant verzoeken om deze instemming schriftelijk te bevestigen.
4.3. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren aan individuen of organisaties om welke reden dan ook.
Artikel 5- Uitvoering van de overeenkomst
5.1. Social Secrets Academy zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, waarbij een inspanningsverplichting geldt. Dit betekent dat Social Secrets Academy zich zal inspannen om de gewenste resultaten te behalen, maar niet kan garanderen dat deze resultaten ook daadwerkelijk worden bereikt.
5.2. De klant dient tijdig alle informatie en medewerking te verlenen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Eventuele vertraging als gevolg van het niet tijdig aanleveren van informatie komt voor rekening van de klant. Social Secrets Academy heeft in dat geval het recht om extra kosten in rekening te brengen.
5.3. Social Secrets Academy heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Bij het inschakelen van derden zal Social Secrets Academy de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot de klant redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met de klant overleggen.
5.4. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Social Secrets Academy aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Social Secrets Acadamy worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Social Secrets Academy zijn verstrekt, heeft Social Secrets Academy het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.
5.5. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst te wijzigen of aan te passen, indien noodzakelijk. Hierbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de oorspronkelijke opdracht. Dit kan onder meer betrekking hebben op wijzigingen in het programma of de inhoud van de dienstverlening.
Artikel 6- Duur van de overeenkomst en herroepingsrecht
6.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de overeengekomen dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De looptijd van de overeenkomst kan worden gespecificeerd in de overeenkomst zelf.
6.2. De klant, handelend als natuurlijk persoon, heeft het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden binnen 14 dagen na de bevestiging van de overeenkomst, zonder opgave van redenen. Het aankoopbedrag zal in dit geval binnen 30 dagen worden gerestitueerd.
6.3. Indien de uitvoering van de diensten is gestart, met uitdrukkelijke toestemming van de klant binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht. De overeenkomst kan niet worden ontbonden en er bestaat geen recht op restitutie. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort en de volledige vergoeding blijft onverminderd verschuldigd.
6.4. Tenzij anders overeengekomen, geldt er geen wettelijke bedenktijd voor een overeenkomst, waarin de klant handelt als een rechtspersoon.
Artikel 7- Tarieven en betaling
7.1. De tarieven voor de diensten van Social Secrets Academy worden vastgesteld op basis van een vaste prijs of een vooraf overeengekomen tarief. Alle tarieven worden exclusief BTW vermeld, tenzij anders is aangegeven.
7.2. Betaling dient te worden voldaan op het moment van aankoop of uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.3. Betaling in termijnen is mogelijk, mits de klant vóór aanvang van de dienst een aanbetaling van minimaal €300,- exclusief BTW voldoet. Deze aanbetaling is onherroepelijk en zal onder geen enkele omstandigheid worden gerestitueerd.
7.4. De hoogte van de bedragen in de termijnbetaling wordt vooraf overeengekomen en vastgelegd in een overeenkomst tussen Social Secrets Academy en de klant. Voor betaling in termijnen kan een rente van 5% per maand worden toegepast op het openstaande bedrag.
7.5. Alle tarieven zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Social Secrets Academy is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van deze fouten en heeft geen verplichting om de dienst te leveren tegen het onjuiste tarief.
7.6. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en is Social Secrets Academy gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Rente wordt vanaf het moment van verzuim tot aan de volledige betaling in rekening gebracht. Daarnaast heeft Social Secrets Academy het recht om incassomaatregelen te treffen. De hieraan verbonden kosten, waaronder buitengerechtelijke kosten en andere uitgaven, zijn voor rekening van de klant.
7.7. Social Secrets Academy is gerechtigd om bij niet-betaling of bij een vermoeden van betalingsonmacht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
7.8. Social Secrets Academy kan prijzen en voorwaarden wijzigen en zal de klant hierover tijdig informeren.
Artikel 8- Deelname aan en gebruik van het programma
8.1. Social Secrets Academy maakt bij het aanbieden van cursussen gebruik van platforms van derden en kan derhalve niet garanderen dat de cursusinhoud te allen tijde en op iedere locatie beschikbaar is.
8.2. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor deelname aan een cursus zonder opgaaf van redenen te weigeren.
8.3. Social Secrets Academy is te allen tijde gerechtigd de inhoud van een cursus naar eigen inzicht uit te breiden, te beperken of anderszins te wijzigen.
8.4. Het cursusmateriaal is bedoeld ter inspiratie en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Social Secrets Academy worden gereproduceerd, verveelvoudigd of commercieel geëxploiteerd.
8.5. De klant is gerechtigd om in beperkte mate screenshots van de cursuscontent te delen op sociale media, mits voorzien van een duidelijke naamsvermelding van Social Secrets Academy. Het maken en verspreiden van screen recordings is strikt verboden.
8.6. Het is de klant niet toegestaan binnen 12 maanden na verkrijging van toegang tot de cursus een soortgelijk aanbod te ontwikkelen, aanbieden of exploiteren. Ook na deze periode blijft het de klant verboden om informatie uit de cursus commercieel te gebruiken, te reproduceren of te verkopen.
8.7. Alle tijdens de cursus verstrekte informatie blijft eigendom van Social Secrets Academy. Social Secrets Academy zal tijdig aangeven tot wanneer de cursusinhoud beschikbaar blijft. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig raadplegen en, indien toegestaan, opslaan van het materiaal.
8.8. Indien een cursus een bijbehorende community omvat, is het de klant niet toegestaan spam of andere ongewenste mededelingen te versturen. Overtreding van deze bepaling kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting van toegang tot de community en de diensten van Social Secrets Academy, zonder recht op restitutie.
8.9. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving communicatie of andere gedeelde informatie te verwijderen indien de inhoud daarvan naar haar oordeel verwijdering rechtvaardigt.
8.10. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om klanten die door hun gedrag het ordentelijke verloop van een cursus belemmeren of verstoren, met onmiddellijke ingang uit te sluiten van verdere en, indien noodzakelijk, toekomstige deelname. Een dergelijke uitsluiting laat de betalingsverplichting van de klant voor de dienst onverlet.
8.11. Deze bepaling laat alle overige rechten van Social Secrets Academy, waaronder het recht op schadevergoeding en andere rechtsmiddelen, onverlet.
Artikel 9- Rechten en verplichtingen tijdens het programma
9.1. Indien de klant recht heeft op periodieke individuele calls, dient dit recht binnen de overeengekomen periode te worden benut.
9.2. Indien de klant nalaat een call in te plannen of de call niet tijdig plaatsvindt door toedoen van de klant, vervalt dit recht na 1 maand. De verantwoordelijkheid voor het inplannen van calls ligt bij de klant. Alternatieve afspraken zijn alleen mogelijk bij uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.
9.3. De klant is verboden om informatie, ideeën, concepten, documenten en andere gegevens die vertrouwelijk tussen deelnemers gedeeld worden, te gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden of openbaar te maken zonder uitdrukkelijke toestemming van de betrokkenen. Schending van deze bepaling kan leiden tot juridische stappen, waaronder schadevergoeding.
9.4. De klant stemt ermee in dat Social Secrets Academy opnames maakt van zijn/haar deelname aan online sessies binnen het programma. De klant verleent onvoorwaardelijk toestemming voor het opslaan, reproduceren, uitzenden en/of herhalen van deze opnames.
Artikel 10- Afspraken en annulering
10.1. Annulering van een afspraak kan kosteloos uiterlijk 24 uur voor de afspraak plaatsvinden.
10.2. Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak, is Social Secrets Academy gerechtigd om kosten in rekening te brengen.
10.3. In geval van een ‘no-show’ door de klant, waarbij de klant niet aanwezig is voor de geplande afspraak, is Social Secrets Academy gerechtigd het volledige bedrag voor de betreffende dienst, zijnde het bedrag dat overeenkomt met het tarief van de dienst zoals vastgelegd in de overeenkomst, in rekening te brengen.
10.4. Annuleringen dienen telefonisch, per e-mail of via WhatsApp te geschieden.
10.5. Indien annulering het gevolg is van aantoonbare overmacht, zoals ernstige ziekte of overlijden van de klant of een direct familielid, kan in overleg met Social Secrets Academy worden bepaald of (gedeeltelijke) kwijtschelding of verplaatsing van de afspraak mogelijk is. De klant dient Social Secrets Academy zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen en, indien redelijkerwijs mogelijk, bewijsstukken te overleggen.
10.6. Indien Social Secrets Academy door overmacht, zoals ernstige ziekte of overlijden binnen haar organisatie, niet in staat is de afspraak na te komen, zal zij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en een alternatieve datum of passende oplossing aanbieden. In dergelijke gevallen is Social Secrets Academy niet gehouden tot schadevergoeding.
Artikel 11- Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst
11.1. De klant is gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen, mits een schriftelijke opzegging met ontvangstbevestiging aan Social Secrets Academy wordt gericht.
11.2. Terugbetaling van reeds betaalde bedragen vindt slechts plaats indien en voor zover Social Secrets Academy hiertoe uitdrukkelijk en schriftelijk besluit.
11.3. Eventuele restitutie wordt bepaald op basis van onder meer reeds verrichte werkzaamheden, verleende toegang tot materiaal, reeds genoten waarde, genoten sessies, verrichte werkzaamheden door derden en gemaakte voorbereidingskosten.
11.4. Social Secrets Academy is gerechtigd administratiekosten in mindering te brengen op een eventuele restitutie.
11.5. De restitutie zal binnen 30 dagen na beëindiging van de overeenkomst plaatsvinden, onder voorbehoud van de rechtmatige verrekening van openstaande kosten.
11.6. Recht op tussentijdse beëindiging is echter niet van toepassing indien de klant afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in de overeenkomst. In dat geval leidt tussentijdse beëindiging niet tot restitutie van reeds betaalde bedragen. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort en de volledige vergoeding blijft onverminderd verschuldigd.
11.7. Het 1-op-1 traject tussen Social Secrets Academy en de klant wordt beschouwd als maatwerk en kan niet tussentijds door de klant worden beëindigd, met uitzondering van situaties die expliciet zijn vastgelegd in de overeenkomst.
11.8. Bij tussentijdse beëindiging van een 1-op-1 traject, ontstaat er geen recht op restitutie en blijven alle resterende termijnen onverminderd verschuldigd door de klant.
11.9. In geval van een overeenkomst met een rechtspersoon, handelend als zodanig, bestaat er in geen geval recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort en de volledige vergoeding blijft onverminderd verschuldigd.
11.10. Beide partijen zijn verplicht om alle ontvangen zaken, gegevens en materialen die in het kader van de overeenkomst zijn verstrekt, binnen een redelijke termijn aan de andere partij terug te geven. Indien dit niet mogelijk is, dienen deze op verzoek van de andere partij te worden vernietigd.
Artikel 12- Ontbinding van de overeenkomst
12.1. Beide partijen hebben het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden in de volgende gevallen:
Indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst en deze tekortkoming niet wordt hersteld binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling. Bij ernstige tekortkomingen die herstel onmogelijk maken, kan de overeenkomst direct worden ontbonden zonder ingebrekestelling.
Indien door een situatie van overmacht, zoals beschreven in artikel 16 van deze algemene voorwaarden, de nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk is geworden.
Indien één van de partijen failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins niet meer in staat blijkt om aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
Indien voortzetting van de overeenkomst door onvoorziene omstandigheden redelijkerwijs niet meer van de partij kan worden verlangd, zoals in het geval van fraude, misleiding of ernstige verstoring van de samenwerking.
12.2. Ontbinding van de overeenkomst laat reeds bestaande betalingsverplichtingen van de klant onverlet voor de diensten die tot het moment van ontbinding zijn geleverd. Hieronder horen onder meer reeds verrichte werkzaamheden, verleende toegang tot materiaal, genoten sessies, verrichte werkzaamheden door derden, administratiekosten en gemaakte voorbereidingskosten.
12.3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Social Secrets Academy, is Social Secrets Academy enkel verplicht tot restitutie van het deel van het overeengekomen bedrag dat betrekking heeft op nog niet geleverde diensten.
12.4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de klant, is Social Secrets Academy gerechtigd het volledig overeengekomen bedrag in rekening te brengen. Dit omvat tevens de vergoeding voor nog niet geleverde diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.5. De restitutie zal binnen 30 dagen na ontbinding van de overeenkomst plaatsvinden, onder voorbehoud van de rechtmatige verrekening van openstaande kosten.
12.6. Beide partijen zijn verplicht om ontvangen zaken, gegevens en materialen die in het kader van de overeenkomst zijn verstrekt, binnen een redelijke termijn aan de ander terug te geven. Indien dit niet mogelijk is, dienen deze op verzoek van de andere partij te worden vernietigd.
12.7. Ontbinding laat het recht van beide partijen op schadevergoeding onverlet, indien en voor zover van toepassing.
Artikel 13- Intellectueel eigendom
13.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Social Secrets Academy geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot, materialen, strategieën, adviezen, video’s, foto’s, ontwerpen, teksten, content, analyses en overige diensten, blijven te allen tijde berusten bij Social Secrets Academy of diens licentiegevers.
13.2. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor het gebruik van de diensten die door Social Secrets Academy zijn geleverd. Deze licentie is beperkt tot het doel waarvoor de diensten zijn geleverd.
13.3. Social Secrets Academy heeft te allen tijde het recht haar naam op, bij of in publiciteit rondom het resultaat van de opdracht te (laten) vermelden of te verwijderen, op de gebruikelijke wijze voor dat resultaat. Indien de klant het resultaat zonder vermelding van de naam van Social Secrets Academy wenst te publiceren of te verveelvoudigen, dient de klant vooraf schriftelijke toestemming te verkrijgen van Social Secrets Academy.
13.4. De klant is niet gerechtigd om de geleverde diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Social Secrets Academy aan derden door te geven, te verkopen of verder te exploiteren. Schending van intellectuele eigendomsrechten leidt tot een schadevergoeding, inclusief juridische kosten.
Artikel 14- Geheimhouding en privacy
14.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle gegevens, documenten, werkwijzen, technieken, klantenlijsten, strategische plannen en andere informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden aangemerkt, ongeacht of deze informatie schriftelijk, mondeling of op andere wijze is verstrekt.
14.2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar is, door derden rechtmatig is verstrekt of wettelijk openbaar moet worden gemaakt.
14.3. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
14.4. Bij een schending van de geheimhoudingsplicht is de schender aansprakelijk voor alle schade die de andere partij als gevolg van de schending lijdt, onverminderd het recht van de benadeelde partij om aanvullende rechtsmaatregelen te nemen.
14.5. Social Secrets Academy behoudt zich het recht voor om de klant als referentie te vermelden op haar website, zonder dat (persoons)gegevens van de klant openbaar worden gemaakt. Indien de klant hier uitdrukkelijk mee instemt, kan Social Secrets Academy de naam van de klant op haar website publiceren, zonder dat daarbij andere (persoons)gegevens worden verstrekt, tenzij deze gegevens strikt noodzakelijk zijn voor de doeleinden van de publiciteit op de website.
14.6. Social Secrets Academy is gerechtigd de resultaten en eigendomsrechten te gebruiken voor onder andere doeleinden van publiciteit, acquisitie, promotie met inachtneming de belangen van de klant en conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 15- Aansprakelijkheid
15.1. Social Secrets Academy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
15.2. De aansprakelijkheid van Social Secrets Academy is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering van Social Secrets Academy wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt door de verzekeraar, is de aansprakelijkheid van Social Secrets Academy beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat betrekking heeft op de specifieke dienst waarop de aansprakelijkheid ziet.
15.3. Social Secrets Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
15.4. Social Secrets Academy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie door de klant, indien en voor zover deze informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
15.5. Vorderingen tot betaling van schadevergoeding vervallen door verloop van 1 jaar na de dag waarop de klant bekend werd, of redelijkerwijs bekend kon zijn, met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Social Secrets Academy voor die schade.
15.6. Social Secrets Academy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheden van derden die in opdracht van Social Secrets Academy worden ingeschakeld bij de uitvoering van de diensten, tenzij Social Secrets Academy aantoonbaar heeft nagelaten de nodige zorgvuldigheid te betrachten bij de selectie of aansturing van deze derden.
15.7. Indien een door Social Secrets Academy ingeschakelde derde jegens Social Secrets Academy een beperking van zijn aansprakelijkheid hanteert, is Social Secrets Academy gerechtigd om deze beperking mede namens de klant te aanvaarden.
Artikel 16- Overmacht
16.1. Indien een van de partijen gedurende een ononderbroken periode van meer dan 60 dagen door overmacht verhinderd wordt zijn verplichtingen na te komen, heeft de andere partij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
16.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de wil en macht van een partij ligt en die nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, internetstoringen of storingen in toeleveringsketens.
16.3. De partij die zich op overmacht beroept, is verplicht de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen, onder vermelding van de oorzaak, de gevolgen en de verwachte duur van de overmachtssituatie.
16.4. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort, zonder dat dit leidt tot een verplichting tot schadevergoeding.
16.5. In geval van gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst vóór het intreden van de overmacht, is de klant gehouden het deel van de geleverde diensten dat reeds is uitgevoerd te betalen. Social Secrets Academy is verplicht reeds ontvangen betalingen voor niet- geleverde diensten te restitueren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
16.6. Indien een partij door overmacht niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, zullen partijen in overleg treden om een betalingsregeling te treffen voor de openstaande bedragen.
Artikel 17- Klachten
17.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk bij Social Secrets Academy worden ingediend.
17.2. Social Secrets Academy zal de klacht zo spoedig mogelijk onderzoeken en indien nodig de uitvoering van de overeenkomst aanpassen. Social Secrets Academy heeft daarbij het recht om de gebreken naar eigen inzicht te herstellen of te verbeteren.
17.3. Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
Artikel 18- Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op de overeenkomst tussen Social Secrets Academy en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Social Secrets Academy is gevestigd, zijnde de rechtbank Noord-Nederland, locatie Assen.
18.3. Partijen zullen eerst proberen om geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens zij een procedure starten.
Artikel 19- Slotbepalingen
19.1. Social Secrets Academy heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op bestaande overeenkomsten, na schriftelijke mededeling aan de klant.
19.2. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zullen door Social Secrets Academy worden medegedeeld door middel van een kennisgeving op de website van Social Secrets Academy.
19.3. Indien de klant niet instemt met de wijzigingen, heeft hij het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de datum dat de nieuwe voorwaarden ingaan. Als de klant binnen 1 maand na de bekendmaking geen bezwaar maakt, wordt dit geacht te betekenen dat hij de wijzigingen heeft aanvaard.
19.4. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 20- Identiteit van Social Secrets Academy
20.1. Social Secrets Academy is bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 90471938 en draagt BTW identificatienummer NL865327920B01. Social Secrets Academy is gevestigd aan het adres Paxtonstraat 3-N, 8013 RP, Zwolle. Dit is géén bezoekadres.
20.2. Social Secrets Academy is per e-mail te bereiken via hello@socialsecretsacademy.nl, middels de website www.socialsecretsacademy.nl, telefonisch op 06- 24 65 24 93 en per post via Box D8845, Keurenplein 41, 1069CD te Amsterdam.
Versie: 1 juli 2025